一 當發生燃氣泄露、閥門脫落等燃氣事故時，應立即切斷周圍電源，斷絕火種，迅速向工程部、電話總機報警；報警時應注意要遠離事故現場。
二 工程部接到報警后，應立即組織有關人員組成工程搶險小組，攜帶必備專用工具趕赴現場查看，根據具體位置，關閉區域或總閥門，開展搶險工作。
三 安全保衛部接到報警后要迅速趕到現場，劃定警戒區域，嚴格控制出入人員，如有人負傷應迅速進行搶救；準備消防器材，鋪設消防水帶隨時準備撲救火災
四 進入事故現場的所有人員，應關閉手機、對講機；如需用照明應先將手電、應急燈打開，再進入現場；穿著化纖、毛織品、帶有鐵掌鞋的人員不準進入現場。
五 用防爆風扇或消火栓的開花水槍出水，沖淡燃氣泄露氣體，避免爆炸。
六 在排險能力有限的情況下，應迅速向119及燃氣公司報警，請求協助排險。
七 總經理或總值班員接到報警后，應迅速到達事故現場，了解事態，并根據事故現場情況，決定是否立即上報有關部門、是否采取有關措施和疏散客人。
八 事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關部門報告。